Algemene Voorwaarden
ALGEMEEN
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de navolgende betekenis:
- Lahaye Climbing: de opdrachtnemer, gevestigd in Wijnandsrade (LB) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71463763.
- Klant/deelnemer: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Lahaye Climbing, die deelneemt aan een cursus, reis en/of workshop of die materialen huurt bij Lahaye Climbing.
- Boekingsformulier: het online boekingsformulier op de website van Lahaye Climbing dat ingevuld dient te worden voor het maken van een boeking van een cursus, reis, workshop en/of training.
- Cursussen: alle (meerdaagse) cursusreizen die Lahaye Climbing aanbiedt en verzorgt.
- Reizen: alle (meerdaagse) reizen die Lahaye Climbing aanbiedt en verzorgt.
- Workshops: alle workshops (eendaags) die Lahaye Climbing aanbiedt en verzorgt.
- Trainingen: alle trainingen (eendaags en meerdaagse) die Lahaye Climbing aanbiedt en verzorgt.
- Materialen: de mogelijkheid voor de klant/deelnemer om materialen te huren bij Lahaye Climbing bij het boeken van een cursus en/of reis.
- Overeenkomst: de overeenkomst die de klant sluit met Lahaye Climbing. Dit omvat ook een boeking die de klant maakt ten behoeve van een cursus, reis, workshop en/of training.
- Algemene Voorwaarden: de onderstaande algemene voorwaarden.
- Website: de website van Lahaye Climbing. Bereikbaar via: lahayeclimbing.com
BOEKING EN BETALING
- Bij een boeking komt er een overeenkomst tot stand met Lahaye Climbing:
Zinkenstraat 27
6363 EG in Wijnandsrade – Nederland
mail@lahayeclimbing.com
+31 – (0)6 41610125
KvK-nummer: 71463763 - Een boeking voor een cursus of reis komt tot stand door het invullen van een boekingsformulier op de website en het aanbetalen van 30% van de totale boekingsprijs direct na boeking op: IBAN: NL16 TRIO 0390 9067 43 (BIC: TRIONL2U) t.n.v. I.H. Lahaye o.v.v. naam, reis, cursus of workshop en data.
- De boeking is pas definitief als Lahaye Climbing het ingevulde boekingsformulier én de (aan)betaling ontvangen heeft. Na ontvangst van de aanbetaling en het inschrijfformulier ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. De aanbetaling dient de klant direct na boeking te voldoen. Het restant van de totale boekingsprijs (de overige 70%) dient uiterlijk 6 weken voor de begindatum aan Lahaye Climbing voldaan te worden. Na ontvangst van het restant ontvangt de klant ook hier van een bevestiging per e-mail.
- Indien de boeking binnen 6 weken voor de begindatum plaatsvindt, dient de volledige som (100%) direct na boeking overgemaakt te worden.
- Voor een workshop of trainingen dient de klant de totale prijs van de workshop of trainingen direct na boeking volledig te betalen op: IBAN: NL16 TRIO 0390 9067 43 (BIC: TRIONL2U) t.n.v. I.H. Lahaye o.v.v. naam, workshop of trainingen en datum.
- Boekingen gaan op volgorde van binnenkomst en betaling. Mocht de cursus, reis, workshop en/of training al volgeboekt zijn, dan krijgt de klant hiervan bericht per e-mail.
- Zolang de aanbetaling of volledige som niet betaald is, is de boeking niet definitief.
- Een klacht over de factuur schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
- Lahaye Climbing stuurt haar facturen uitsluitend per e-mail. Tenzij er iets anders over is afgesproken.
- Lahaye Climbing heeft altijd het recht om een boeking en/of overeenkomst, zonder opgaaf van redenen, te weigeren.
- Aan mondelinge overeenkomsten of boekingen kunnen geen rechten worden ontleend.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte boeking resp. overeenkomst tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, e-mailadres, woonplaats, geboortedatum en dergelijke.
- Bij boeking verklaart de klant dat hij/zij alle gegevens naar waarheid heeft verstrekt en akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden.
- Gedetailleerde informatie over de geboekte reis of cursus (programma, deelnemers, verzamelpunt, vertrektijden en contactgegevens met adressen voor achterblijvers, benodigde uitrusting, paklijst, etc.) ontvangt de klant uiterlijk 14 dagen voor de begindatum per e-mail.
- Deelname aan een cursus, reis, workshop of training zonder dat het volledige bedrag is voldaan, is niet mogelijk. Lahaye Climbing heeft dan het recht om de boeking te annuleren conform haar annuleringsvoorwaarden.
- Alle genoemde bedragen op de website zijn inclusief btw. Op de (cursus) reizen is de btw-reisbureauregeling van toepassing. Over factuurbedragen die niet onder de reisbureauregeling vallen wordt geen btw in rekening gebracht zolang de kleine ondernemersregeling van toepassing is. Toepassing hiervan wordt separaat vermeld op de factuur. De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum.
ANNULERING EN WIJZIGING DOOR DE DEELNEMER
- Annulering door de klant kan per e-mail geschieden. De datum waarop Lahaye Climbing de annulering per e-mail ontvangen geldt als datum van annulering. De annulering wordt vervolgens per e-mail met een annuleringsnota aan de klant bevestigd.
- De annuleringskosten zijn als volgt:
– Bij annulering meer dan 42 dagen voor de begindatum: 30% van totale boekingsbedrag;
– Bij annulering meer dan 14 dagen voor de begindatum: 50% van totale boekingsbedrag;
– Bij annulering 14 dagen of minder voor de begindatum: 100% van totale boekingsbedrag. - Na boeking van een cursus, reis, workshop of training is het niet mogelijk om deze kosteloos te wijzigingen.
ANNULERINGEN DOOR LAHAYE CLIMBING
- Alle cursussen, reizen, workshops en trainingen zijn gebaseerd op een minimum aantal deelnemers, dit staat vermeld in de betreffende beschrijving. Indien het minimum aantal deelnemers niet wordt behaald, heeft Lahaye Climbing het recht om de cursus, reis, workshop of training te annuleren. Hiervan krijgt u uiterlijk 21 dagen voor de begindatum, per e-mail, bericht waarna Lahaye Climbing het volledig betaalde bedrag zal restitueren aan de klant.
- Bij een eventuele annulering door Lahaye Climbing, ongeacht de reden, heeft de klant de keuze om de cursus, reis, workshop, training of dienst kosteloos om te boeken naar een andere datum of de (aan)betaling volledig geretourneerd te krijgen.
- Indien de cursus, reis, workshop of training wordt geannuleerd door Lahaye Climbing dan is zij niet aansprakelijkheid voor de door de klant reeds gemaakte kosten zoals (maar niet beperkt tot): verzekeringspremies, verblijfskosten, reistickets en/of aanschaf van materialen.
UITVOERING OVEREENKOMST
- Alle overeenkomsten en diensten worden door Lahaye Climbing naar beste eigen inzicht en vermogen uitgevoerd. Er geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De inspanningsverplichting houdt in dat Lahaye Climbing niet kan garanderen dat de gewenste resultaten (daadwerkelijk) behaald worden.
- Lahaye Climbing heeft het recht om bepaalde werkzaamheden of activiteiten door derden te laten verrichten.
- Wanneer een klant (om welke reden dan ook) op de bestemming niet kan deelnemen aan (bepaalde) activiteiten van een cursus, reis, workshop of training dan vindt er geen enkele restitutie van de boekingsprijs plaats.
- Lahaye Climbing heeft het recht om het programma en/of de inhoud van een cursus, reis, workshop of training zonder overleg te wijzigen.
VERZEKERINGEN
- Voor een cursus of reis is de klant verplicht om een bergsport-/reisverzekering af te sluiten. De klant zorgt voor een verzekering met passende dekking. De Koninklijke Nederlandse Klim- en Bergsport Vereniging (NKBV) biedt hiervoor een passende bergsportverzekering aan.
- Het afsluiten van een annuleringsverzekering wordt aanbevolen. Bij annulering beoordeelt de verzekeraar of de reden van annulering onder de geldende voorwaarden valt. Is dit het geval, dan krijgt de klant de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk terug van de verzekeraar.
KOSTEN EN PRIJZEN
- Alle prijzen van de reizen en cursussen zijn exclusief reis- en vervoerskosten, lokaal vervoer, transport ter plaatse, vertier/consumpties (tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld), persoonlijke materialen en/of verzekeringen. Indien de deelnemer niet kan voorzien in de benodigde persoonlijke klimmaterialen kunnen deze via Lahaye Climbing worden gehuurd.
- Alle prijzen van de workshops en trainingen zijn exclusief reis- en vervoerskosten, vertier/consumpties, persoonlijke materialen en/of de entreeprijs van de klim- of boulderhal. Indien de deelnemer niet kan voorzien in de benodigde persoonlijke klimmaterialen kunnen deze via Lahaye Climbing of in de betreffende klim- of boulderhal worden gehuurd.
- Alle prijzen zijn per persoon, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Deze prijs omvat alleen de diensten en voorzieningen die in de beschrijving zijn omschreven.
- Alle genoemde bedragen op de website, flyers, folders, brochures en/of social media zijn inclusief btw. Op de (cursus)reizen is de btw-reisbureauregeling van toepassing.
PROGRAMMAWIJZIGINGEN
- Alle programma’s zijn onder voorbehoud. Het programma kan door onvoorziene omstandigheden (weersomstandigheden, bergcondities, lichamelijke gesteldheid en/of fitheid van de deelnemers) afwijken van de planning resp. van de cursus- of reisbeschrijving.
- Tevens behoudt Lahaye Climbing zich het recht voor om deelnemers uit te sluiten, die door wangedrag de reis of cursus bemoeilijken of beletten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de uitgesloten deelnemer. De deelnemer heeft in dit geval geen recht op restitutie van de cursus- of reissom of op een gedeelte daarvan.
OVERMACHT
- Lahaye Climbing heeft altijd het recht om de overeenkomst te ontbinden indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan Lahaye Climbing zijn toe te rekenen. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: vertragingen, weersomstandigheden, bergcondities, lichamelijke gesteldheid van de deelnemers, terreur, politieke onrust, natuurrampen, algemene stakingen en meer.
- Wanneer er sprake is van overmacht dan heeft Lahaye Climbing het recht om de overeenkomst, cursus, reis, workshop of training(en) zonder schadeloosstellingen te annuleren.
VERPLICHTINGEN KLANT/DEELNEMER
- De klant is verplicht voor of uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst alle persoonlijke omstandigheden van zichzelf en/of degenen namens wie hij/zij de overeenkomst aangaat aan Lahaye Climbing te melden voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van de cursus, reis, workshop of trainingen. Deze verplichting geldt met name voor alle relevante medische en conditionele bijzonderheden. De klant is en blijft echter zelf verantwoordelijk voor de inschatting of hij/zij over voldoende conditie beschikt om desbetreffende activiteiten te beoefenen resp. deel te nemen aan de cursus, reis, workshop of training. Bij twijfel wordt aanbevolen om voorafgaand aan de boeking een arts te raadplegen.
- De deelnemer is verplicht tot naleving en opvolging van alle instructies en aanwijzingen van Lahaye Climbing of derden om de goede uitvoering van de cursus, reis, workshop, training en/of activiteit te bevorderen. Een deelnemer die hinder of last veroorzaakt, die de veiligheid van zichzelf of anderen in gevaar brengt of die niet voldoet aan de verplichtingen kan door Lahaye Climbing van (verdere) deelname aan de cursus, reis, workshop, training en/of dienst worden uitgesloten. Alle hieruit voortvloeiende extra kosten zijn voor rekening van de uitgesloten deelnemer.
- De deelnemer zal niet deelnemen aan een cursus, reis, workshop en/of training indien hij/zij niet in een goede lichamelijke en geestelijke toestand verkeert, alcohol of drugs heeft gebruikt, of medicatie heeft ingenomen die de vaardigheid en reactievermogen kunnen beïnvloeden.
- Drugs of andere verdovende middelen zijn te allen tijde niet toegestaan. Tijdens cursussen en/of reizen waar de deelnemer medicijnen gebruikt die onder de Opiumwet vallen, moet hij/zij een Schengenverklaring (CAK) of een medische verklaring meenemen die de klant bij zijn/haar behandelende arts kan aanvragen (het medicijnpaspoort is geen geldig reisdocument). Onder de Opiumwet vallen o.a. slaapmiddelen, sterke pijnstillers, ADHD-medicijnen, medicinale cannabis.
- Bij een cursus of reis is het de verantwoordelijkheid van iedere deelnemer dat hij/zij in het bezit is van een geldig paspoort of identiteitsbewijs.
RISICO’S SPORTKLIMMEN
- Net zoals bij het beoefenen van andere sporten bestaat er binnen het sportklimmen een verhoogd risico op blessures en ongelukken die, ondanks het preventief en kundig handelen van de leiding, niet volledig gereduceerd of uitgesloten kunnen worden.
AANSPRAKELIJKHEID
- De aansprakelijkheid van Lahaye Climbing is beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
- Indien de reis of cursus door onvoldoende inschrijvingen niet door kan gaan, is Lahaye Climbing niet aansprakelijk voor de door de klant reeds gemaakte kosten zoals (maar niet beperkt tot): verzekeringspremies, verblijfskosten, reistickets en/of aanschaf van materialen.
- Lahaye Climbing is niet aansprakelijk voor schade, diefstal, verlies, letsel en/of ongeval van de klant. Noch zal Lahaye Climbing aansprakelijk gesteld kunnen worden voor vertraging en/of schade geleden door deelnemers als gevolg van mechanische pech, grensoverschrijding, ziekte, stakingen en/of overmacht.
- De klant stemt er mee in dat de aangeboden cursus, reis, workshop of training risico’s met zich meedragen voor de gezondheid en eventuele schade aan goederen en/of lichamelijk letsel tot gevolg kan hebben.
- Deelname aan een cursus, reis, workshop en/of training geschiedt op eigen risico. Behoudens ingeval van opzet of grove schuld van Lahaye Climbing zelf, is Lahaye Climbing niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, waaronder gevolgschade, die de klant lijdt als gevolg van ongevallen die plaatsvinden tijdens de cursus, reis, workshop of training, tenzij en voor zover uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk niet geoorloofd mocht zijn.
- Lahaye Climbing is in ieder geval niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de deelnemer, zoals het niet melden van belangrijke persoonlijke omstandigheden, een ontoereikende gezondheid of conditie, onjuist handelen of niet-handelen, overschatting van de eigen vermogens of het negeren van aanwijzingen en/of instructies.
- Indien Lahaye Climbing aansprakelijk is, voor wat voor schade dan ook, dan is zij alleen aansprakelijk voor directe schade en niet voor indirecte schade zoals: gemiste besparingen, gevolgschade, reputatieschade of teleurstellende verwachtingen.
- Iedere aansprakelijkheid van Lahaye Climbing is beperkt tot maximaal en eenmaal het cursus- of reisbedrag dat zij in rekening heeft gebracht. In ieder geval is haar aansprakelijkheid nooit hoger dan het bedrag dat zij van haar verzekeraar ontvangt.
- Lahaye Climbing is in ieder geval niet aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van handelingen en invloeden van niet direct bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden.
- De klant dient Lahaye Climbing binnen 1 jaar na ontdekking van schade of kosten aansprakelijk te stellen. Als de klant Lahaye Climbing na deze periode aansprakelijk stelt dan heeft hij/zij geen recht meer op enige schadevergoeding.
- De beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Lahaye Climbing.
- De klant is aansprakelijk voor alle schade die Lahaye Climbing lijdt wanneer de klant zijn verplichtingen niet nakomt en/of instructies niet opvolgt.
KLACHTEN
- Klachten moeten binnen 30 dagen na ontdekking via e-mail gemeld en gemotiveerd worden aan Lahaye Climbing.
- Een klacht schort de betalingsverplichtingen of de overige verplichtingen uit de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden niet op.
- Lahaye Climbing handelt een klacht binnen 30 dagen af. Indien zij een langere afhandelingstermijn nodig heeft, wordt de klant daarover geïnformeerd via e-mail.
- Indien de klacht terecht is, heeft Lahaye Climbing de mogelijkheid tussen aanpassing van het cursus- of reisbedrag, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de dienst of activiteit.
TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
- Op alle overeenkomsten, boekingen, diensten en activiteiten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
- Een geschil wordt pas voorgelegd aan de bevoegde rechter nadat partijen geprobeerd hebben om het geschil onderling op te lossen.
MATERIAALHUUR
- Het gebruik van huurmateriaal is te allen tijde voor risico van klant.
- Alle huurmaterialen zijn van gerenommeerde fabrikanten, voldoen aan de internationale veiligheidsstandaarden en verkeren in goede staat.
- Voor de huurprijs worden alleen de daadwerkelijke klimdagen in rekening gebracht. Na de huurperiode heeft de klant de mogelijkheid om het materiaal over te nemen tegen winkelprijs (in geval van nieuw materiaal) of dagwaarde (in geval van gebruikt materiaal) met aftrek van de betaalde huurprijs.
- In geval van beschadiging, verlies of indien de gehuurde materialen niet compleet retour komen, heeft Lahaye Climbing het recht om de kosten van vervanging bij de deelnemer in rekening te brengen.
- De klant is verplicht het ter beschikking gestelde materiaal te gebruiken op een wijze waartoe het krachtens zijn aard en de overeenkomst is bestemd. De klant dient eventuele gebreken bij ontvangst van het materiaal te melden. De klant mag geen wijzigingen aan het materiaal aanbrengen of dit aan derden in gebruik geven zonder toestemming van Lahaye Climbing. De klant stelt Lahaye Climbing direct op de hoogte van beschadiging of verlies van materialen. De klant zal het ter beschikking gestelde materiaal in dezelfde staat (met uitzondering van de normale gebruikersslijtage) inleveren bij Lahaye Climbing .
- Het huren van materialen is uitsluitend mogelijk bij boeking. Na boeking is het niet meer mogelijk om materialen te huren via Lahaye Climbing.
- De klant dient bij het huren van sommige materialen een maat op te geven. De klant is hier zelf verantwoordelijk voor. Het niet meer mogelijk om kosteloos een wijziging aan te brengen in het huren van deze materialen na boeking.
- De huurprijs dient voldaan te worden bij betaling van de resterende boekingsprijs zoals bedoeld onder ‘BOEKING EN BETALING’.
CURSSUSEN EN REIZEN
- Alle cursussen en reizen zijn uitsluitend geschikt voor ervaren klimmers (tenminste het niveau van het klimvaardigheidsbewijs ‘Indoor Toprope” van de NKBV). De klant dient zelf te beoordelen of hiervan sprake is.
- Bij een cursus of reis zijn vervoer, vertier en/of consumpties (tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld) niet inbegrepen. De klant dient hier zelf (tijdig) voor zorg te dragen. Wanneer een klant geen vervoer heeft geregeld dan is dat geen reden om de reis te annuleren. De annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste persoonlijke materialen en/of uitrusting. Bepaalde materialen kunnen gehuurd worden bij Lahaye Climbing.
- Voor alle reizen en cursussen geldt een maximum en minimum aantal deelnemers.
- Een boeking voor een cursus of reis is pas definitief indien de klant de aanbetaling heeft gedaan.
- Het is niet mogelijk om een cursus of reis telefonisch of per e-mail te boeken. Dit kan uitsluitend gedaan worden via het boekingsformulier op de website van Lahaye Climbing.
- Alle cursussen en reizen worden in het buitenland gegeven. Het is de verantwoordelijkheid van iedere deelnemer dat hij/zij in het bezit is van geldige reisdocumenten.
WORKSHOPS EN TRAININGEN
- Alle workshops en trainingen zijn uitsluitend geschikt voor ervaren klimmers (tenminste het niveau van het klimvaardigheidsbewijs ‘Indoor Toprope’ van de NKBV). De klant dient zelf te beoordelen of hiervan sprake is.
- Workshops en trainingen worden uitsluitend gegeven in klim- of boulderhallen van derden.
- De kosten van de workshop en training omvatten niet de persoonlijke materialen en de entreeprijs van de klim- of boulderhal. Deze moet de klant bij de kassa van de klimhal waar de workshop of training gegeven wordt direct betalen. De entreeprijzen kunnen per klim- of boulderhal verschillen. Lahaye Climbing heeft geen invloed op de hoogte van de entreeprijzen. De klant dient vooraf zelf de actuele entreeprijzen bij de betreffende klim- of boulderhal na te vragen.
- Een wijziging van de entreeprijzen is geen gegronde reden om een geboekte workshop of training kosteloos te annuleren.
- De klant dient de regels en/of instructies van het personeel van de klim- of boulderhal in acht te nemen en te respecteren.
- Bij een workshop of training zijn vervoer, vertier en/of consumpties (tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld) niet inbegrepen. De klant dient hier zelf (tijdig) voor zorg te dragen. Wanneer een klant geen vervoer heeft geregeld dan is dat geen reden om de workshop of training te annuleren. De annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste persoonlijke materialen en/of uitrusting. Bepaalde materialen kunnen gehuurd worden bij Lahaye Climbing of in de klim- of boulderhal.
- Voor alle workshops en trainingen geldt een maximum en minimum aantal deelnemers.
- Een boeking voor workshop of training is pas definitief indien de klant de aanbetaling heeft gedaan.
- Het is niet mogelijk om een workshop of training telefonisch of per e-mail te boeken. Dit kan uitsluitend gedaan worden via het boekingsformulier op de website van Lahaye Climbing.
MINDERJARIGEN
- Een deelnemer die de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt, heeft voor deelname aan een cursus, reis, workshop of training de schriftelijke toestemming van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig.
- De ouder of wettelijke vertegenwoordiger dient zich op de hoogte stellen van de specifieke eisen en voorwaarden voor deelname aan een cursus, reis, workshop of training met betrekking tot het vereiste klimniveau en lichamelijke conditie.
- De ouder of wettelijke vertegenwoordiger is verplicht alle persoonlijke omstandigheden van de minderjarige voor wie hij/zij de overeenkomst aangaat aan Lahaye Climbing te melden voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van de cursus, reis, workshop of training. Deze verplichting geldt met name voor alle relevante medische en conditionele bijzonderheden. De ouder of wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor de inschatting of de minderjarige in voldoende conditie is om desbetreffende activiteiten te beoefenen resp. deel te nemen aan de cursus, reis, workshop of training. Bij twijfel wordt aanbevolen om voorafgaand aan de boeking een arts te raadplegen.